1. 旅游缺乏專業(yè)人才,服務(wù)質(zhì)量不高

導(dǎo)游 旅游咨詢師（下面介紹下這個(gè)方面）

目前旅游咨詢?nèi)瞬艠O端匱乏，培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來(lái)越高，旅游咨詢師培訓(xùn)和導(dǎo)游的概念比較混淆，導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù)，而旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等。

“其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在，只是沒(méi)有明確的職業(yè)名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作，專門的職業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力！”旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材的主編吳建國(guó)老師教授介紹說(shuō)，在北京、上海等城市，已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國(guó)、德國(guó)一些旅游咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入中國(guó)開展業(yè)務(wù)，旅游咨詢師培訓(xùn)“錢”景一片大好。

旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化服務(wù)，是“安全、快樂(lè)”旅游的設(shè)計(jì)師。“打官司可以咨詢律師、規(guī)劃財(cái)務(wù)可以請(qǐng)財(cái)會(huì)師…….出門旅游也該有個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)?！碑?dāng)今的游客對(duì)旅游咨詢的期望很高，記得一位姓胡的朋友給筆者說(shuō)起一件事。去年在緬甸旅游，受導(dǎo)游的誘惑去了一家玉石店，買了一塊據(jù)說(shuō)非常珍稀的玉石，結(jié)果回家才發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，那塊玉石根本不值錢。他認(rèn)為如果事先有旅游咨詢師培訓(xùn)的提醒和指導(dǎo)，一切欺騙的行為都可以得到預(yù)防，即使出了事也可以得到相應(yīng)的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡，而是安全、快樂(lè)。

2. 旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高

要?dú)У簦ㄈ魏我粋€(gè).正常地）人、或家庭、或國(guó)家社會(huì)、或人類社會(huì)、或教會(huì)團(tuán)體，很簡(jiǎn)單：只要任由它（自由地放縱）乏濫地去（愛(ài)好.獵奇.貪欲.享受）而（不去）加以（正確地制止..或規(guī)勸）就絕對(duì)讓它自由地走向毀滅；因?yàn)槿说模つ繍?ài)好與獵奇）就會(huì)自然地（帶領(lǐng)人們）去（貪欲.沉浸入享受）而（自身就會(huì).不顧一切）地（更加貪欲享受）以做出（傷害親人.傷害朋友.傷害家庭.傷害國(guó)家.傷害社會(huì)）地各種（殘酷地）罪孽來(lái)？諸君不妨試目環(huán)掃周邊的一切人事地...變化...無(wú)常、難不是嗎？追其（根源、源在無(wú)知，再加放任自流地縱放）而直至決堤.以毀壞一切。所以（孔老）所教導(dǎo)地一切（都針對(duì)無(wú)知而開學(xué)）更至大學(xué)（博學(xué)）多學(xué)，在大學(xué)中的（最終極目標(biāo)）就是（知止）而止于至善、以（親民）明明德是矣！??！所以（貪欲.享受.獵奇）就是人間劇毒、猶如毒品、以毒害人間是實(shí)也。。。。其（人心.的無(wú)明）需要（教育）以消滅無(wú)明！其教育者（儒釋道）三教建立的（宗旨）就是教育、而不是甚么（天主.鬼神.天神）地說(shuō)教的（救贖.保佑）之封建迷信矣！?。?！凡天下的（奇語(yǔ)、異語(yǔ)、妄語(yǔ)、狂語(yǔ)、欺語(yǔ)）的說(shuō)教演講言論與文字書籍、都是（毒品販賣）的專家是矣。。。。天地間：只有天衣無(wú)縫地...天道、絕沒(méi)有天衣無(wú)縫地...密秘、更有（有漏地?zé)o知）和無(wú)盡地貪欲、斗爭(zhēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、殺虜?。。?/p>

3. 旅游缺乏專業(yè)人才,服務(wù)質(zhì)量不高的原因

缺乏結(jié)合當(dāng)代文化需求對(duì)中華傳統(tǒng)文化全面、科學(xué)、系統(tǒng)的挖掘。長(zhǎng)期以來(lái)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)文化挖掘方面缺乏科學(xué)整體的規(guī)劃，研究梳理工作各執(zhí)一派，學(xué)貫中西、通古知今的新一代傳統(tǒng)文化研究大家非常少。這必然帶來(lái)很大問(wèn)題，首先，對(duì)中華傳統(tǒng)文化的概念和范疇缺乏明確界定，比如有國(guó)學(xué)、儒學(xué)、新儒家、儒教等稱謂；其次，對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本內(nèi)涵闡釋不清，存在各種各樣觀點(diǎn)；最后，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承的內(nèi)容對(duì)象不清晰，中華傳統(tǒng)文化內(nèi)容極其博大，究竟哪些屬于優(yōu)秀的，哪些是糟粕，需要明確界定。

對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有效利用不足和“建設(shè)性破壞”的現(xiàn)象同時(shí)存在。一方面是對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的利用不足，部分地方政府對(duì)做好新形勢(shì)下優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承保護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，創(chuàng)新之舉不多，將文化遺產(chǎn)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的自覺(jué)性不夠，存在“死保死守，保而不用”的現(xiàn)象：部分地區(qū)的珍貴文物沒(méi)有得到有效展示，博物館策展布展能力較弱；有的地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目沒(méi)有得到及時(shí)發(fā)掘整理和合理利用，有些項(xiàng)目展示也還局限于節(jié)慶、會(huì)展活動(dòng)，深度開發(fā)利用不夠；部分地區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)戲劇面臨失傳危險(xiǎn)，劇本創(chuàng)作和演出與新時(shí)期要求不對(duì)接；部分地區(qū)傳統(tǒng)文化元素挖掘不夠，無(wú)法有效地和文化產(chǎn)業(yè)對(duì)接等。

文化遺產(chǎn)保護(hù)理念薄弱。各級(jí)政府和全社會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化保護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不足，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)規(guī)劃犧牲文物文化的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理體制機(jī)制。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承工作涉及文化、新聞出版廣電、建設(shè)、文物、公安、工商、旅游、宗教等多個(gè)部門，具體工作也往往歸屬多個(gè)部門。受部門職能分割和權(quán)限不同的影響，條塊、區(qū)域分割還比較嚴(yán)重，沒(méi)有完全形成相互配合、齊抓共管的傳承保護(hù)工作機(jī)制，相關(guān)監(jiān)管工作不夠有力。

相應(yīng)的法律和制度還不健全?，F(xiàn)行的法律法規(guī)、政策制度對(duì)文化遺產(chǎn)保護(hù)措施規(guī)定比較原則，特別是關(guān)于經(jīng)費(fèi)保障、人才支持等方面的規(guī)定過(guò)于原則籠統(tǒng)，剛性不夠，影響了實(shí)際執(zhí)行效果。

相關(guān)保障措施執(zhí)行不力。部分文化遺產(chǎn)保護(hù)經(jīng)費(fèi)投入與實(shí)際需要相比有較大差距，特別是文化遺產(chǎn)資源豐富的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于地方財(cái)政困難，保護(hù)資金缺口較大；基層文化遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)人員欠缺現(xiàn)象嚴(yán)重，“三缺”（缺編制、缺人才、缺經(jīng)費(fèi)）現(xiàn)象普遍；文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)工作人員不足，有的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目傳承人后繼乏人，存在人走藝絕的現(xiàn)象。

4. 旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才

1、文化旅游資源的開發(fā)不夠，規(guī)劃不當(dāng)。 我國(guó)擁有豐富的文化旅游資源，可供觀光的旅游景區(qū)約1萬(wàn)余處，現(xiàn)在已開發(fā)并可以接待國(guó)內(nèi)外游客的僅有1800余處，不足1/5，文化旅游資源價(jià)值還沒(méi)有得到充分的挖掘。同時(shí)也存在規(guī)劃不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。例如：世界文化遺產(chǎn)的“麗江古城”，正是由于對(duì)風(fēng)景區(qū)已超常開發(fā)，使得其人工化，商業(yè)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，逐漸失去了原有的民族氣息，歷史文化“古城南京”在古城墻邊上架設(shè)電梯的計(jì)劃更是嚴(yán)重的景區(qū)開發(fā)過(guò)度。

2、文化旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施落后。 文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施，不僅包括傳統(tǒng)意義上的旅游交通業(yè)、飯店業(yè)，也包括融入新技術(shù)的旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施。我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還存在著很多問(wèn)題，如交通問(wèn)題、飯店旅店業(yè)問(wèn)題、文化旅游信息化問(wèn)題等，尤其在一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，即使它擁有很優(yōu)秀的文化旅游資源，但缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施，比如交通不方便，飯店入住不好等，也會(huì)導(dǎo)致文化旅游業(yè)受到限制。

3、發(fā)展資金不足，投融資渠道單一。 文化旅游業(yè)以文化為底蘊(yùn)，以歷史文物景觀及文化活動(dòng)的瀏覽觀光服務(wù)為核心，涉及到各個(gè)方面，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，因此它的發(fā)展需要大量的資金投入，而我國(guó)目前文化旅游主要資金主要來(lái)自于政府投入，民營(yíng)資本介入很少，其他像金融行業(yè)也沒(méi)有發(fā)揮作用，融資渠道單一，而政府所能提供的畢竟是有限的。

4、法規(guī)體系不健全。 中國(guó)旅游法律體系應(yīng)是以《中華人民共和國(guó)旅游法》居主導(dǎo)地位的完整的法律體系。其中除旅游基本法外，還應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)的各個(gè)方面。但目前看來(lái)，這一體系的框架結(jié)構(gòu)上存在著一些問(wèn)題，同時(shí)各項(xiàng)旅游專業(yè)法規(guī)也不夠健全，主要是范圍跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，具有暫時(shí)性，后續(xù)法規(guī)缺乏。由于對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理的法律缺失，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)、虛假?gòu)V告、合同欺詐以及破壞旅游資源的等各種違法現(xiàn)象充斥著我國(guó)的旅游市場(chǎng),例如“香港阿珍”事件，還有眾所周知的“海南三亞宰客”事件，這些都必將導(dǎo)致該地區(qū)旅游業(yè)收入的急速下滑。嚴(yán)重影響了文化旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，

5、缺乏優(yōu)秀文化旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才。 21世紀(jì)，人才是最重要的資源，然而我國(guó)旅游業(yè)是最近興起來(lái)的，在人才的培養(yǎng)上明顯落后與缺乏，尤其是精通以文化為依托的來(lái)發(fā)展旅游業(yè)的人才，更是稀缺。 文化旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策分析

5. 旅游業(yè)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

謝謝頭條推薦。

既然問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明你在從事這方面的行業(yè)或者即將要進(jìn)入旅游行業(yè)。說(shuō)明你在用心做這個(gè)行業(yè)，這也是旅游服務(wù)業(yè)所面臨的問(wèn)題，旅游從業(yè)人員越來(lái)越多，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)越來(lái)越大。我說(shuō)一下我的觀點(diǎn)，僅供參考。

第一，旅游業(yè)的發(fā)展前景是好的，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展符合國(guó)家品牌戰(zhàn)略要求。蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游和景區(qū)的精品旅游的逐步精細(xì)化，需要大量的專業(yè)旅游服務(wù)人員。這就需要你不斷地補(bǔ)充自己的專業(yè)化水平，要爭(zhēng)取取的國(guó)家認(rèn)可的旅游從業(yè)資格證書。

第二，要針對(duì)旅游目的地做好豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，多做功課，多查閱資料，多參加專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。畢竟旅游所要接觸的面比較廣，目的地多為歷史古跡，名聲景區(qū)，人文歷史厚重，知識(shí)儲(chǔ)備是必要的。

第三，口才的專業(yè)化，普通話的標(biāo)準(zhǔn)度。我參加過(guò)許多旅游團(tuán)，去過(guò)很多地方景區(qū)，有的導(dǎo)游，方言加普通話，自己說(shuō)著累，游客聽著累，別人感覺(jué)累。流利順暢的溝通是基礎(chǔ)。

第四，思維反應(yīng)的敏捷度，游客的面很廣，三教九流，素質(zhì)修養(yǎng)都有不同的差異，要有耐心，恒心和包容心。

第五，后勤保障的專業(yè)度。旅游服務(wù)是在不確定的狀態(tài)下開始和結(jié)束的，爬山涉水，穿林過(guò)坎，要有經(jīng)驗(yàn)豐富，救援標(biāo)準(zhǔn)的急救知識(shí)，多學(xué)多問(wèn)多練。

第六，要注意形體的訓(xùn)練，我們不能改變長(zhǎng)像，但可以改變氣質(zhì)提高形體語(yǔ)言，好的形象也是溝通的優(yōu)勢(shì)條件。

隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，需要跟進(jìn)的是大批專業(yè)的服務(wù)人員，不斷充實(shí)自己，即使跟進(jìn)了解社會(huì)需求，才能讓你的業(yè)務(wù)越做越好，越做越大，道路也會(huì)越來(lái)越寬廣。

最后，祝愿你的事業(yè)一帆風(fēng)順的。業(yè)有所成。

6. 旅游業(yè)缺乏人才的原因

在休閑旅游時(shí)代，老景區(qū)面臨著巨大的發(fā)展瓶頸，因?yàn)樗鼈兪菑挠^光旅游時(shí)代過(guò)渡而來(lái)，特色文化與主題、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、功能等，可能都要進(jìn)行升級(jí)。

目前，A級(jí)景區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)仍在修訂中，從間或流露出來(lái)的信息看，可能要增加特色文化、綜合服務(wù)項(xiàng)的比重，強(qiáng)調(diào)景區(qū)文化性與產(chǎn)品多樣性，正所謂特色文化、綜合服務(wù)，強(qiáng)化的是主題文化、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。這是市場(chǎng)所需，在深層次上，更體現(xiàn)了旅游區(qū)的主題化、特色化、休閑化和市場(chǎng)化發(fā)展要求。對(duì)于旅游區(qū)，文化的凸顯、詮釋與演繹是發(fā)展的命脈，旅游產(chǎn)品的特色化和業(yè)態(tài)豐富性，則是旅游體驗(yàn)性和可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。以我來(lái)看，無(wú)論是旅游景點(diǎn)、景區(qū)、旅游區(qū)、旅游度假區(qū)，還是一個(gè)旅游目的地或全域旅游示范區(qū)，都要具備三大核心吸引力，三者缺一不可，相互依托，相互彰顯，共同強(qiáng)化了一個(gè)旅游景區(qū)的特色、品牌、主題和形象。

一、景區(qū)的核心和賣點(diǎn)在哪里

1、景觀核心吸引力

這是古代旅行的傳續(xù)，是過(guò)去觀光旅游的核心，也是當(dāng)下和未來(lái)休閑旅游永遠(yuǎn)不可替代的吸引物之一，即使在一個(gè)以業(yè)態(tài)核心吸引力為主的古城、古鎮(zhèn)、古村，也是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的靈魂，這句話不要再質(zhì)疑了，文化和旅游都已經(jīng)成立了——我們已經(jīng)為此奔走呼號(hào)了多少年？現(xiàn)在無(wú)論是市場(chǎng)還是管理部門都已認(rèn)定了這個(gè)內(nèi)在規(guī)律。

文化是旅游景觀的主題來(lái)源，是旅游商品的依托，是旅游活動(dòng)的表達(dá)意象，是旅游演藝的發(fā)掘點(diǎn)和凝聚點(diǎn)，甚至是功能布局的劃分依據(jù)，更不用說(shuō)旅游標(biāo)識(shí)和形象定位了。總之，沒(méi)有文化，當(dāng)下精神層面的休閑、度假、康養(yǎng)、婚戀、祈福等一些列旅游產(chǎn)品就沒(méi)有了實(shí)際意義。

3、業(yè)態(tài)核心吸引力

在休閑旅游時(shí)代，業(yè)態(tài)有時(shí)已經(jīng)上升到最突出的層面，如袁家村等古村、古鎮(zhèn)，但所謂業(yè)態(tài)必須蘊(yùn)含著文化，也就是說(shuō)，吃的、住的、玩的都是文化；至于景觀，古村古鎮(zhèn)本身就是，當(dāng)然，還需要一些標(biāo)志性景觀、主題性景觀。

二、我們是否有點(diǎn)尷尬與困惑

我們不妨審視一下所見到的景區(qū)，是否具備了以上三個(gè)核心吸引力？我們的標(biāo)志性建筑是否兼具了景觀性、文化性、功能性？最終由“三性”而強(qiáng)化了景區(qū)的主題性？其判斷標(biāo)準(zhǔn)是：在各媒體上一搜某某景區(qū)，呈現(xiàn)的是核心景觀的圖片，引人注意，形成震撼，具有特色，容易辨識(shí)；而大家一看到這個(gè)核心景觀，就聯(lián)想起某某景區(qū)，如果做到這一點(diǎn)，起碼具備了景區(qū)之所以成為景區(qū)的基本理由，當(dāng)然，要成為真正有影響力、吸引力的景區(qū)，我們還需要做很多。

毫不客氣地講，我們的老景區(qū)都面臨著提升，即使新創(chuàng)建的景區(qū)，有些從一開始就沒(méi)有確定其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、主題定位、產(chǎn)品定位等一系列問(wèn)題。這種提升，首先是文化主題，這個(gè)主題未必是資源決定的，更不是資源的堆砌和聚集，但一定與資源有關(guān)。這個(gè)主題是在市場(chǎng)基礎(chǔ)上、由市場(chǎng)倒推，結(jié)合資源和文化而創(chuàng)意設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，并在諸多產(chǎn)品基礎(chǔ)上形成的諸多業(yè)態(tài)，而不是相反。