團體旅游合同糾紛(旅游服務(wù)合同糾紛)- 習俗- 魅力冬楠雅

1. 旅游服務(wù)合同糾紛

旅游中購物被騙是常有的事，遇到被騙最好是打110報警。

有一次我和女朋友去云南旅游購物就遇到了騙子，吃了晚飯逛街時(shí)看到一個(gè)路邊攤賣(mài)玉，聽(tīng)說(shuō)這邊的玉很便宜，那些玉看起來(lái)很漂亮，上面標價(jià)是每個(gè)三十元，當時(shí)是用數字標的30/.個(gè)元把30和個(gè)用毛筆寫(xiě)得比較大，我還問(wèn)商販是三十元一個(gè)嗎？商販點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)嗯，我說(shuō)要一個(gè)他馬上就放在稱(chēng)上一稱(chēng)有36克，拿計算機一算給我看36X30=1080他說(shuō)給一千塊錢(qián)了，我說(shuō)不是三十元一個(gè)嗎？他說(shuō)你仔細看清楚是三十元每克，30/.個(gè)他在個(gè)左下方(.個(gè))那一點(diǎn)就是寫(xiě)了個(gè)很小很小的克字，晚上你根本看不清那個(gè)克字，我心里想上當受騙了！我說(shuō)不要了，商販說(shuō)不行他馬上拉住我女朋友的手不準我們走，還叫他旁邊幾個(gè)壯漢圍住我們不賣(mài)不讓走，我考慮到人身安全！花了一千塊錢(qián)買(mǎi)了下來(lái)走了。

后來(lái)我向當地派出所報警了，警察趕過(guò)去的時(shí)候商販都不見(jiàn)人影了！旅游中購物遇到被騙一定要保持冷靜！千萬(wàn)不要和商販發(fā)生肢體沖突，破點(diǎn)錢(qián)財保護好自己的安全，告訴大家旅游中購物被騙，最好是選擇110報警讓警察來(lái)處理。

2. 旅游服務(wù)合同糾紛代理詞

可以可以向12315進(jìn)行投訴如果是在同程旅行當中發(fā)生了一些不愉快的情況，或者是沒(méi)有按照相關(guān)規定履行合同，那么可以向12315進(jìn)行投訴，因為12315是屬于消費者權益的投訴平臺。

我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線(xiàn)，直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。消費者投訴維權途徑有如下：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。（二）請求調解。

3. 旅游合同糾紛案件

1、同旅行社客服人員咨詢(xún)確定行程和價(jià)格；

2、然后支付報團費用；

3、簽訂旅游合同；

4、最后定期出行；

5、出行前一天導游會(huì )電話(huà)或者短信通知出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等。以下是報團注意事項：1、認清資質(zhì)

2、慎簽合同

3、購買(mǎi)保險

4、謹慎消費

5、理性維權

6、保全證據

4. 關(guān)于審理旅游合同糾紛

在雙方簽訂了經(jīng)濟合同之后也可能會(huì )因為合同旅行或是其他的事宜而產(chǎn)生一定的糾紛，當雙方因為經(jīng)濟合同糾紛而爭執不下的時(shí)候，一些人就會(huì )打算去跟法院進(jìn)行起訴來(lái)維權，通過(guò)法律途徑來(lái)追回自己的損失，下面為大家詳細介紹：經(jīng)濟合同糾紛如何向法院起訴！從經(jīng)濟合同的地域管轄區分，《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條規定因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄；第二十五條規定合同的雙方當事人可以在書(shū)面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專(zhuān)屬管轄的規定；第二十八條規定因鐵路、公路、水上、航空運輸和聯(lián)合運輸合同糾紛提起的訴訟，由運輸始發(fā)地、目的地或者被告住所地人民法院管轄。根據民事訴訟法第二十條、第二十五條、第二十八條的規定，因經(jīng)濟合同引起的糾紛，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄；也可以在書(shū)面合同中，選擇好案件的管轄法院(如事先規定好由被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、標的物所在地的法院管轄)；因鐵路、公路、水上、航空運輸和聯(lián)合運輸合同糾紛提出的訴訟，由運輸始發(fā)地、目的地或者被告住所地人民法院管轄。從法院的級別管轄來(lái)區分：根據民事訴訟法第十八條、第十九條、第二十條、第二十一條的規定，一般的經(jīng)濟糾紛案件，應向基層人民法院或其人民法庭起訴；涉外案件和重大的、達到一定訴訟標的金額的案件，向中級人民法院起訴；特別重大、達到相當大的訴訟標的金額的，才能向高級人民法院起訴。在向有管轄權的人民法院起訴時(shí)，應對自己的訴訟請求及其理由提供盡可能詳盡的證據材料。在遞交起訴狀的同時(shí)，還要遞交與被告數相同的起訴狀副本，以便人民法院轉給被告作答辯。法定代表人如能親自參加訴訟，要持證明自己身份職務(wù)的介紹信；如果委托他人代理自己打官司，應填寫(xiě)授權委托書(shū)。起訴時(shí)，還要按國家規定的標準，預交訴訟費。案件審結后，訴訟費由敗訴方承擔；如果雙方都有過(guò)錯，按過(guò)錯大小照比例分擔。經(jīng)濟合同糾紛要通過(guò)法院進(jìn)行起訴的話(huà)，當事人需要掌握好相關(guān)的證據，如果沒(méi)有證據貿然去起訴對自己來(lái)說(shuō)傷害也比較大，經(jīng)濟合同糾紛上訴不僅因為種種原因，而不能開(kāi)庭，無(wú)疑延長(cháng)了審理時(shí)間，那么，我們可以選擇非上訴方式來(lái)解決。非訴要賬程序就要簡(jiǎn)單多了，債權人在催天下平臺發(fā)布債權委托，催天下有專(zhuān)業(yè)的催款律師和正規的催收公司看到了債權信息，會(huì )接受您的債權委托，向債務(wù)人進(jìn)行催款，在催款結束后，債務(wù)人支付傭金即可。債權人委托催天下平臺要賬還可以延長(cháng)欠款訴訟時(shí)效，平臺的催收人員均是合法追討欠款，避免了債權人和債務(wù)人的直接接觸，債權人可在線(xiàn)查詢(xún)催收進(jìn)度。

5. 旅游服務(wù)合同糾紛案件

第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

《中華人民共和國旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國人大常委會(huì )第二次會(huì )議通過(guò),2013年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布。《旅游法》分總則、旅游者、旅游規劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。

6. 旅游服務(wù)合同糾紛解決法律依據

旅游質(zhì)監部門(mén)提醒有五種維權方式可供選擇：

1、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，

2、請求消費者協(xié)會(huì )調解，

3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴，

4、根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁，

5、向人民法院提起訴訟。

具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見(jiàn)，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。如果客觀(guān)條件允許，也可以當場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程。

2、回程后，如游客認為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。

如需向市旅游管理部門(mén)投訴，投訴人應當及時(shí)提交賠償請求書(shū)和相關(guān)證據資料。書(shū)寫(xiě)賠償請求書(shū)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1、客觀(guān)真實(shí)地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經(jīng)過(guò)應盡量具體、詳細。

2、提供的證據真實(shí)有效。

證據指的是：

①與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。

②旅游中權益受到侵害的事實(shí)憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車(chē)船票據、門(mén)票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明，也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。

3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門(mén)主要依據國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時(shí)，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門(mén)的有關(guān)規定為主要依據。

要及時(shí)的解決旅游糾紛，要有合理的投訴請求以及確鑿的證據，這樣就可以事半功倍。

7. 旅游服務(wù)合同糾紛管轄法院

旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見(jiàn)，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。如果客觀(guān)條件允許，也可以當場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程。回程后，如游客認為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。

如需向市旅游管理部門(mén)投訴，投訴人應當及時(shí)提交賠償請求書(shū)和相關(guān)證據資料。書(shū)寫(xiě)賠償請求書(shū)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn):

1、客觀(guān)真實(shí)地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經(jīng)過(guò)應盡量具體、詳細，切忌含糊其詞、內容不清，否則會(huì )增加調解部門(mén)的工作難度，直至無(wú)法受理投訴人的投訴案件。

2、提供的證據真實(shí)有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票，以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權益受到侵害的事實(shí)憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車(chē)船票據、門(mén)票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明，也可以提供有關(guān)物證、聲像資料，以及其他有效的文字資料。

3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，市旅游管理部門(mén)主要依據國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時(shí)，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門(mén)的有關(guān)規定為主要依據。如投訴人希望與旅行社以其他方式解決糾紛，可以酌情提出具體可行的辦法與對方協(xié)商。通過(guò)法律途徑解決。當案件復雜、重大和極難調解時(shí)，尤其是涉及旅游人身財物意外事故等不適用旅行社保證金賠償范圍的經(jīng)濟糾紛案件，建議旅游者盡快選擇解決糾紛的最高程序，即尋求法律途徑解決。

“十一”黃金周期間本市旅游質(zhì)監所設立的旅游投訴電話(huà)28359093，為游客提供24小時(shí)咨詢(xún)接待服務(wù)。