1. 旅游服務(wù)的標準
旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游企業(yè)所提供服務(wù)的特性和特征的總和。
評估標準
旅游服務(wù)質(zhì)量的特性，決定其評估標準的復雜性。旅游者通常從服務(wù)的結果質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、形象質(zhì)量出發(fā)，綜合評估所感受到的旅游服務(wù)。因此，旅游服務(wù)質(zhì)量的評估標準必須兼顧所有質(zhì)量要素。以下給出的七個(gè)評估標準中，前兩個(gè)指標涉及到旅游服務(wù)的結果質(zhì)量，最后一個(gè)標準影響旅游者對服務(wù)形象質(zhì)量的評價(jià)，其余的評估標準則與旅游服務(wù)的過(guò)程質(zhì)量密切相關(guān)。
（1）規范化和技能化。旅游企業(yè)及其服務(wù)人員擁有與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要知識和技能，作業(yè)內容規范、作業(yè)程序標準，能為旅游者提供標準化、規范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）安全性。旅游企業(yè)向旅游者提供的服務(wù)能夠使他們感到人身和財產(chǎn)的安全。例如，酒店客房的安全性，旅游景點(diǎn)設施設備的安全性等。
（3）態(tài)度和行為。一線(xiàn)服務(wù)人員能用友好的方式、可信的態(tài)度、主動(dòng)的關(guān)心和照顧服務(wù)于旅游者，并以實(shí)際行動(dòng)為旅游者排憂(yōu)解難。該項標準是服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)效率、應變能力、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等素質(zhì)的綜合體現。例如，酒店前廳接待人員得體的服裝、高雅的舉止、甜美的語(yǔ)言、禮貌的行為等都能提高旅游者對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。
（4）可接近性和靈活性。旅游服務(wù)的地理位置、營(yíng)運時(shí)間和營(yíng)運系統的設計與操作要方便于旅游者，并能靈活地根據旅游者的要求隨時(shí)加以調整。這體現了旅游企業(yè)服務(wù)傳遞系統的效率，并反映了服務(wù)傳遞系統的設計是否以旅游者的需求為導向。
（5）可靠性和忠誠性。這是指旅游企業(yè)能夠可靠地、準確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù)，無(wú)論發(fā)生什么情況，旅游者都可以依賴(lài)旅游企業(yè)，旅游企業(yè)能夠盡心盡力地滿(mǎn)足旅游者的最大利益。例如，旅游者希望旅行社所訂的航班能夠準時(shí)地將他們送到目的地，而不存在晚點(diǎn)起飛，航班延誤等情況。可靠性和忠誠性是旅游服務(wù)管理的核心內容和關(guān)鍵部分。
（6）服務(wù)補救能力。無(wú)論何時(shí)出現何種意外，旅游企業(yè)將會(huì )迅速有效地采取行動(dòng)，控制局勢，尋找新的可行的補救措施。服務(wù)補救可以提高旅游者的滿(mǎn)意度，避免旅游者的負面宣傳，并盡可能地與旅游者建立良好的關(guān)系。
（7）名譽(yù)和可信性。旅游者相信旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以依賴(lài)，物有所值，相信它的優(yōu)良業(yè)績(jì)和超凡價(jià)值。
2. 旅游服務(wù)標準化
一、制定依據：
1.1998年機構改革后，國務(wù)院“三定”方案中所確定的國家旅游局的主要職能。
2.1993年國家質(zhì)量技術(shù)監督局批準的國家旅游局《旅游行業(yè)標準歸口管理范圍》(技監局標函〔1993〕529號)。
二、主要作用：
1.《旅游業(yè)標準體系表》(以下稱(chēng)《體系表》)是對國務(wù)院“三定”方案和國家質(zhì)量技術(shù)監督局《旅游行業(yè)標準歸口管理范圍》的具體實(shí)施，是旅游標準化工作開(kāi)展的基礎性工作。
2.《體系表》在國家質(zhì)量技術(shù)監督局備案，作為旅游業(yè)標準立項工作的依據。
3.在協(xié)調與其他部門(mén)的工作中，對于管理交叉關(guān)系的協(xié)調問(wèn)題，《體系表》將作為解釋的重要依據。
4.在與世界旅游組織、國際標準化組織的交流過(guò)程中，《體系表》是解釋我國旅游標準化工作開(kāi)展情況的最基礎資料。
1.按照標準的一般劃分，分成基礎標準、設施標準、服務(wù)標準、產(chǎn)品標準和方法標準5大類(lèi)。
2.按照旅游業(yè)構成要素的劃分，分成食、住、行、游、購、娛6大類(lèi)，并且增加一大類(lèi)綜合類(lèi)，共7類(lèi)。
3.按照以上劃分方法，對于已經(jīng)出臺的國家標準和行業(yè)標準、已經(jīng)批準立項正在起草的標準和考慮申請立項的標準在表中確立位置。
4.此表是開(kāi)放式的，在框架確定后，可以根據需要及時(shí)修改和補充，并及時(shí)向國家質(zhì)量技術(shù)監督局備案。
3. 旅游服務(wù)標準化體系
導游：導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。
2.
旅游咨詢(xún)師：旅游咨詢(xún)師是指從事為旅游團體或個(gè)人提供旅游咨詢(xún)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在國外，旅游咨詢(xún)已相當成熟。國內也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢(xún)的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒(méi)有正式、規范的職業(yè)名稱(chēng)和職業(yè)標準。中國出現旅游咨詢(xún)師這個(gè)全新的職業(yè)也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國，目前在國內還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內目前將銷(xiāo)售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負責接待顧客咨詢(xún)、介紹旅游線(xiàn)路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的資格認證機構，大多數的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導游和客服，和個(gè)人。
4.
旅游行政管理部門(mén)：旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據需要而定，可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。
5.
旅行社：旅行社各職能部門(mén)分為：業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。
擴展資料
旅游咨詢(xún)師就業(yè)前景
“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢(xún)師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(cháng)，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢(xún)師培訓職業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬(wàn)年薪。
然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑，旅游咨詢(xún)師培訓絕對不能說(shuō)是撬動(dòng)人生。“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”，來(lái)自專(zhuān)家的解釋為：旅游咨詢(xún)師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時(shí)、瑞士等國，旅游咨詢(xún)師培訓已經(jīng)逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢(xún)師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變人生。
對于現在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時(shí)，你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里，這是旅游咨詢(xún)師培訓撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí)，旅游咨詢(xún)師培訓將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門(mén)磚，因為在旅游咨詢(xún)師培訓的學(xué)習過(guò)程，將讓你具備旅游線(xiàn)路策劃、旅游整體營(yíng)銷(xiāo)管理能力。
對于即將走出校門(mén)的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢(xún)師培訓的出現，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據了解，這些旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時(shí)間以來(lái)，“旅游咨詢(xún)”已成了旅游行業(yè)的熱門(mén)詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門(mén)都在大張旗鼓建設旅游咨詢(xún)服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對于職場(chǎng)中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢(xún)師培訓也填補了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線(xiàn)路，讓自己的出游更加愜意。
4. 旅游服務(wù)的標準包括
古人云：知微見(jiàn)著(zhù)，可見(jiàn)天下事，必要于細。
細則成，細則勝。這是 歷史 的證明。 旅游是人的一種活動(dòng)。旅游服務(wù)就是為旅游者服務(wù)。對人的服務(wù)，更要從細微做起，方能使人覺(jué)得周到，感到溫暖。反之，則失誤，甚至失敗。在旅游服務(wù)中忽視細枝末節所付出沉重代價(jià)的投訴屢見(jiàn)不鮮。服務(wù)體現在細微上，而細微服務(wù)是旅游服務(wù)取勝的法寶。 細微服務(wù)源自旅游行業(yè)職工一顆為旅客充滿(mǎn)著(zhù)真摯，充滿(mǎn)著(zhù)無(wú)私奉獻的真誠的心，時(shí)時(shí)把握游客的需求動(dòng)向，并不斷滿(mǎn)足游客的需求和期望。隨著(zhù)游客越來(lái)越個(gè)性化的需求，只有從小處著(zhù)手，從細微入手，在服務(wù)中真正做到“無(wú)微不至”，才能及時(shí)地、準確地為客人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。忽視了服務(wù)中的任何一個(gè)細節，都可能使服務(wù)質(zhì)量大打折扣，導致優(yōu)質(zhì)服務(wù)的失敗。反之，服務(wù)水平則得到了提高。眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競爭力，旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，旅游業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，要想長(cháng)久地吸引游客的注意力，就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，才能贏(yíng)得游客的回頭率。”旅游消費觀(guān)念日益成熟的今天，游客在衡量一項服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，已經(jīng)用“值不值”的消費意識替代了以往傳統的“貴不貴”的消費意識。因此，在服務(wù)中要盡可能地為客人提供超出他們期望值的服務(wù)，給客人驚喜，讓他們滿(mǎn)意，培養景區的忠誠游客。 精細化服務(wù)活動(dòng)是一個(gè)永無(wú)止境的細致工作，更是一項做好旅游服務(wù)的永恒主題，這沒(méi)有絕對的標準，只有更高地追求。精細化活動(dòng)應作為旅游活動(dòng)更快更好發(fā)展的重要舉措，持之以恒，不懈努力，以真正細致入微的服務(wù)為游客提供一個(gè)舒適、文明、和諧、 自然 的旅游環(huán)境。5. 旅游服務(wù)的標準是什么
答：旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要有三個(gè)大分類(lèi)，分別是旅游管理、會(huì )展經(jīng)濟與管理、酒店管理，其他細分的還有一些高爾夫管理等，都是屬于服務(wù)業(yè)行業(yè)。既然如此，它們肯定都有一些必須的通用能力。
1.溝通理解能力
很多顧客并不是很能明確了解自己想要的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，這就需要鍛煉溝通理解能力。比如顧客會(huì )提出自己的需求“想去滑雪”，但是并不確定自己要去的具體地方，此時(shí)就要迅速反應地繼續詢(xún)問(wèn)顧客是傾向于國內游還是國外游，是希望文化與自然景觀(guān)相結合的旅游還是純自然景觀(guān)旅游，能接受的價(jià)位是多少等問(wèn)題。同樣，在酒店餐飲領(lǐng)域，顧客可能會(huì )希望吃些“有特色”的食品，也要問(wèn)清楚顧客的有特色指代的是味道、還是材料、亦或是擺型等等。如果沒(méi)有充分理解顧客的意圖，甚至指望顧客自己把需求弄清楚，將會(huì )導致顧客體驗不滿(mǎn)甚至流失。
2. 察言觀(guān)色能力
在酒店管理領(lǐng)域，特別是五星級酒店，經(jīng)常會(huì )有VIP會(huì )員帶著(zhù)他們的客戶(hù)來(lái)商談生意。此時(shí)，身為酒店經(jīng)理或接待人員，把握好交談尺度將會(huì )非常重要。既要有恰當的寒暄，如帶姓稱(chēng)呼，“x先生，歡迎您的到來(lái)”體現出會(huì )員在酒店的地位，讓會(huì )員的客戶(hù)感覺(jué)到會(huì )員對他的尊重、或者主動(dòng)將菜單遞給會(huì )員的客戶(hù)；又不能出言冒失，如：“x先生，這次又帶了另外的客戶(hù)來(lái)啊”，就會(huì )讓會(huì )員的客戶(hù)感到不被尊重。相反，按照情景的不同，如果會(huì )員帶的是家庭成員，如攜太太前往，此時(shí)可以表現出親和關(guān)懷的態(tài)度，如“x先生，您和您太太真恩愛(ài)，又一起來(lái)吃飯了”則會(huì )使會(huì )員感覺(jué)到酒店對自己的特別關(guān)懷。
（以上案例據老師表示是真實(shí)發(fā)生的，如果因為酒店的接待原因導致會(huì )員的生意商談失敗，經(jīng)理和接待員都會(huì )受到嚴厲的懲罰）
3. 語(yǔ)言能力
無(wú)論是哪個(gè)細分領(lǐng)域，在旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言能力都是很出彩的加分項。在旅游、酒店、會(huì )展這三個(gè)領(lǐng)域，都有非常大的可能遇見(jiàn)外國友人。日常的會(huì )話(huà)是必不可少的，同時(shí)也要注重專(zhuān)業(yè)詞匯，比如景點(diǎn)名稱(chēng)翻譯、房間類(lèi)型翻譯、菜肴名字翻譯、展區翻譯等等。在英語(yǔ)方面，可以考取四六級證書(shū)、托福、托業(yè)、雅思、BEC等等。在二外方面，考慮中國人的出外旅游傾向、對外貿易發(fā)展趨勢，東南亞語(yǔ)言（如韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)）、歐洲國家語(yǔ)言（如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)）都是值得學(xué)習的對象。
6. 旅游服務(wù)標準及價(jià)格
旅游產(chǎn)品就是旅行社經(jīng)過(guò)調查、研究、設計、推銷(xiāo)的旅游線(xiàn)路。
二是,售后服務(wù)。當旅行社組織游客完成這個(gè)旅游線(xiàn)路之后,向游客詢(xún)問(wèn)這條線(xiàn)路的運行情況,所進(jìn)行的調查了解,以及征求意見(jiàn),這就是售后服務(wù)。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發(fā)放調查表；向游客口頭征求意見(jiàn)；向游客打電話(huà)等等,通過(guò)這些方式,了解產(chǎn)品的合理性、實(shí)用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進(jìn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
7. 旅游服務(wù)的標準有哪些
旅游景點(diǎn)是分等級的
按照《旅旅游景點(diǎn)是不是分等級游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》，中國的旅游景區質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。
五個(gè)級別景區的劃分與評定主要依據三個(gè)標準，一是依據《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》對景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護八個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)；二是依據《景觀(guān)質(zhì)量評分細則》對資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評價(jià)；三是依據《游客意見(jiàn)評分細則》對游客對景區的綜合滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)。、
2,4A景區
評價(jià)標準也是大項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區衛生、郵電服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、游客滿(mǎn)意率、資源和環(huán)境保護8項。較之"4A"級的標準，"5A"級對景區的人性化和細節化提出了更高的要求。
3、3A、2A、A
評價(jià)標準相對5A和4A來(lái)說(shuō)要寬松許多，總的來(lái)說(shuō)這些景區的名氣都不是很大。
8. 旅游服務(wù)標準化三大體系
文旅辦的主要職責如下：
1、貫徹執行中、省、市關(guān)于文化、體育、文物、旅游方面的法律法規和政策規定；研究制定全市文化、體育事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、文博事業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展的中長(cháng)期規劃和年度計劃，并組織監督實(shí)施。
2、負責市域范圍內文化、體育、文物、旅游方面工作；實(shí)施文化、體育、文物、旅游資源普查、規劃、開(kāi)發(fā)、保護；負責文化、體育、旅游、文物建設項目的申報；組織全市旅游整體形象的對外推廣；指導全市文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新和開(kāi)發(fā)；收集、編纂文化旅游史和大事記。
3、負責全市公共文化體育事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)公共文化服和體育事業(yè)務(wù)體系建設和旅游公共服務(wù)建設；協(xié)調指導全市文化旅游信息化和智慧城市建設；（協(xié)調推進(jìn)社會(huì )住宿旅游標準化建設）深入實(shí)施文化惠民工程，統籌推進(jìn)基本公共文化服務(wù)標準化、均等化。
9. 旅游服務(wù)的標準化與個(gè)性化ppt
旅游景點(diǎn)ppt放大圖效果比較好。
ppt主要的作用是通過(guò)簡(jiǎn)單明了的幻燈片向他人展示自己想向他人表達的事物。旅游景點(diǎn)ppt主要是給游客介紹景點(diǎn)。那么景點(diǎn)主要通過(guò)圖片來(lái)展示，所以要想給游客最美麗真實(shí)的旅游景點(diǎn)，ppt一定要放大圖，讓游客能夠未臨其境已身在其中的感覺(jué)。
10. 旅游服務(wù)的標準化與個(gè)性化
跟團不好玩，不跟團不會(huì )玩，自助游很辛苦，看攻略看到吐，路上有時(shí)很無(wú)助.這是過(guò)去很多游客的真是感受。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，還有人們經(jīng)濟水平的提高，私人定制旅游已經(jīng)發(fā)展起來(lái)，而且被很多驢友所接受。現在出去旅游，很多人會(huì )選擇私人定制。
所謂“私人”，意味著(zhù)個(gè)性和空間。所謂“定制”，蘊含著(zhù)品質(zhì)和創(chuàng )造。
私人定制旅行，顧名思義，即根據客戶(hù)的特定需求，從路線(xiàn)、方式和服務(wù)著(zhù)手，為客戶(hù)量身打造的具有濃郁個(gè)人專(zhuān)屬風(fēng)格的旅行，它提供的是一種個(gè)性化、專(zhuān)屬化、“一對一”式的高品質(zhì)服務(wù)。
“這次行程不要太辛苦，不要安排經(jīng)停的航班，酒店要好一點(diǎn)的，我們這次最想去的景點(diǎn)是喀納斯，在那里至少呆上個(gè)3天吧……。”7月初，廣東某知名律師行的J律師和她的愛(ài)人與陽(yáng)光戶(hù)外的工作人員討論計劃一周后成行的新疆旅游行程。
J律師說(shuō)，“平時(shí)太忙，出去旅行根本沒(méi)有時(shí)間和精力自己做攻略、訂酒店什么的，所以以前都是跟團走，可是跟團既不自由，又玩不好。你們這種私人定制的服務(wù)真是挺好的。”
私人定制旅行的優(yōu)勢在于依據游客個(gè)人需求，制定專(zhuān)屬的行程計劃。與傳統旅行從產(chǎn)品端出發(fā)相比，定制旅行出發(fā)點(diǎn)回到顧客本身，與客人內心的夢(mèng)想有關(guān)。選擇定制旅游的客戶(hù)對活動(dòng)有最大的話(huà)語(yǔ)權，客人不但可以自己決定去哪兒、何時(shí)出行，還可以自己選擇玩伴。地點(diǎn)隨意、時(shí)間隨意、旅行內容隨意，處處彰顯個(gè)性的旅行讓游客對旅游產(chǎn)生新的體驗。
有人說(shuō)，私人定制旅行，是有錢(qián)人的選擇，其實(shí)不然。定制旅行是做加法的，告訴你多花1000塊錢(qián)你還能享受到什么。奢華不是旅游本身，而是一種更加完美的生活方式，讓自己和家人擁有一段美好時(shí)光和長(cháng)久的記憶。盡管相比普通旅行社的線(xiàn)路，費用要多出很多，但同樣的線(xiàn)路和安排，相對于自助游，還是優(yōu)惠不少。在滿(mǎn)足個(gè)性化需求的同時(shí)，還省去了很多精力和麻煩。
目前國內旅游市場(chǎng)的定制旅游產(chǎn)品形式大約有三種。
第一種是單項組合定制，即按照旅游消費者的旅行預算進(jìn)行單訂房、單訂車(chē)或者單訂機票等旅游項目的零售或組合售賣(mài)的旅游產(chǎn)品。
第二種是旅行主題定制，即按照旅游消費者的旅行目標，設計并實(shí)施具體的行程計劃，例如以購物、美食、品酒、攝影甚至美容、醫療、宗教等為主要旅行計劃的旅游產(chǎn)品。
第三種就是自主旅行定制，完全按照旅游消費者的主張，充分滿(mǎn)足其消費實(shí)力、時(shí)間成本和旅行體驗的旅游產(chǎn)品。
私人訂制，享受一對一的服務(wù)，全程不用游客擔心任何問(wèn)題，是任何；私人訂制旅游會(huì )讓你開(kāi)開(kāi)心心出去，快快樂(lè )樂(lè )回來(lái)。當一段旅行，賣(mài)的不再是貼著(zhù)價(jià)格條形碼的標準化產(chǎn)品，而是個(gè)性化的豐富體驗，這樣的旅游，已經(jīng)有足夠的資本讓游客感到“心潮澎湃”。
