1. 旅游合同糾紛案件
我來回答你的問題，如果是跟團游遇到這樣的情況，一定要冷靜下來不要驚慌失措，積極取證，以下建議可以參考：
1、首先看一下跟團游之前跟旅行社簽訂的旅游合同，購買桑蠶絲的購物店是否屬于雙方提前約定的購物店，一般正規(guī)程序上，跟團游旅游合同會有個補充協(xié)議，里面會寫明此次旅行每個購物店的名稱，如果沒有在約定合同內，說明是導游私自帶著去的購物店，那后期維權投訴的主要對象就是該導游；
2、如果是在雙方合同約定范圍內的購物店，那就需要找到實質性的證據來證明該商品的質量問題，最好能提供書面文字類的證據，比口頭證據來的更有力，并保留好購物憑證；
3、首先向該旅行社反應情況，讓旅行社幫助你向購物店協(xié)商退貨退款，旅行社如果能幫忙處理是最好的，幫不了就自己維權；
3、帶上有力證據及購物憑證向有關部門投訴，比如旅游質量監(jiān)督管理所、或是撥打旅游投訴電話12301等渠道來維權，這個時候就需要這樣的機構來中間協(xié)調處理啦。
總而言之，這是一條漫長的維權之路，大家出去旅游，在購物店消費時，不管怎樣還是需要有自己的判斷，畢竟購買主動權在你手中，需要冷靜消費，看準再買，不然后期麻煩的還是自己。（圖片均為網圖，侵刪）
2. 旅游合同糾紛判決書
旅行社應該按照規(guī)定依法繳納旅行社質量保證金，這個保證金主要是為了保障游客的合法權益。
按照目前規(guī)定，成立國際旅行社要繳納140萬的旅游質量保證金，成立國內旅行社要繳納20萬的質保金。這個錢要繳納給銀行，一般都是文旅局指定的銀行。
這個質保金的主要作用就是保障游客以及旅游部門約束旅行社正當經營的工具。比如旅行社違反旅游管理條例或者旅游法，不當經營或其他原因造成游客損失，或者違反了相關旅游法律法規(guī)，旅游管理部門就會通過罰款來處罰旅行社，這個錢就會直接從質保金里面扣除，旅行社需要在規(guī)定日期內補齊罰款數額，如果不補齊，旅游管理部門將依法取消旅行社的經營許可證。
另外，當游客和旅行社之間發(fā)生旅游合同糾紛起訴到法院，經過法院判決旅行社需要賠償游客時，這個保證金也會直接由法院執(zhí)行部門通過銀行扣除給予游客賠付，同樣旅行社也要在規(guī)定時間內進行補齊。
3. 旅游合同糾紛案例
在旅游過程中發(fā)生糾紛時，其責任承擔劃分如下：
1、旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游經營者、旅游輔助服務者應承擔責任；
2、因旅游經營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游經營者承擔違約責任或者侵權責任；
3、旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任；
4、旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任。
4. 旅游服務合同糾紛
旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。回程后，如游客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點:
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細，切忌含糊其詞、內容不清，否則會增加調解部門的工作難度，直至無法受理投訴人的投訴案件。
2、提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協(xié)議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票，以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權益受到侵害的事實憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料，以及其他有效的文字資料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，市旅游管理部門主要依據國家旅游局發(fā)布的《旅行社質量保證金賠償暫行標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規(guī)定為主要依據。如投訴人希望與旅行社以其他方式解決糾紛，可以酌情提出具體可行的辦法與對方協(xié)商。通過法律途徑解決。當案件復雜、重大和極難調解時，尤其是涉及旅游人身財物意外事故等不適用旅行社保證金賠償范圍的經濟糾紛案件，建議旅游者盡快選擇解決糾紛的最高程序，即尋求法律途徑解決。
“十一”黃金周期間本市旅游質監(jiān)所設立的旅游投訴電話28359093，為游客提供24小時咨詢接待服務。
5. 旅游合同糾紛案件分析
在旅游景點買到假的翡翠玉鐲，這個問題要看你是自己買的還是導游領著去的購物店買的，根據實際情況選擇解決辦法。
一般情況下在旅游景點是不會有很昂貴的玉鐲的，紀念品也就是幾十塊錢，那種旅游景點的小攤位上卻很少有超過100塊錢的玉鐲，這么個價位的玉鐲還分什么真假呢？就是個紀念品而已，如果你是自己買的，可以找攤主商量退貨或者再講講價，人家不同意就拿著走吧，全當買了個紀念品。
如果在導游帶領下去的購物店買的而且價格比較昂貴，確定是假的，這種情況很常見，解決方法一般是先去找你報名的旅行社，如實反映情況，保留好你購物的單據，在報名旅行社的協(xié)調下基本上都可以退貨的，要是解決不了給你當地旅游監(jiān)管部門投訴，會很快解決。前提一定要有購物單據、旅游合同，有充足證據證明是在這家旅行社報名買的東西?；旧系搅送对V到旅游監(jiān)察部門就會解決的，因為現(xiàn)在這種問題很多，旅行社不敢不去給你處理，不然會面臨罰款甚至吊銷經營許可證的處罰。
如果是你自己買的，沒有導游帶領，撥打當地12315吧，然后需要做的就是回家等待，等待，等待。所以我的建議就是外出旅游不要去購買昂貴的首飾一類的產品，可以買吃喝用的紀念品，昂貴首飾還是去正規(guī)機構，不然就交了學費了。
6. 旅游合同糾紛案件查詢
第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質。
《中華人民共和國旅游法》經2013年4月25日十二屆全國人大常委會第二次會議通過,2013年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布。《旅游法》分總則、旅游者、旅游規(guī)劃和促進、旅游經營、旅游服務合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
7. 旅游合同糾紛起訴書
要說明原告基本信息，并且寫明事實和理由，并提供旅游合同，醫(yī)療證明，費用憑證等
8. 關于旅游糾紛的案件
按實際情況，對于損失的具體數額并沒有明文規(guī)定，你可以請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，但旅游團也可以請求旅游者支付合理費用的 《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，人民法院應予支持。
